Jogar bem começa com jogar com consciência
No 3qqq, o entretenimento é a nossa prioridade — e entretenimento de verdade só acontece quando você está no controle. Apostas e jogos de cassino são formas legítimas de lazer para milhões de brasileiros, mas reconhecemos que, para algumas pessoas, o jogo pode se tornar um problema sério.
É por isso que disponibilizamos ferramentas práticas e eficazes para que você defina seus próprios limites antes mesmo de precisar deles. Limite de depósito, pausa temporária, autoexclusão definitiva: tudo acessível diretamente na sua conta, sem burocracia.
Além disso, nossa equipe de suporte é treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer orientação humanizada. Se você — ou alguém próximo — precisar de ajuda, estamos aqui.
Nosso compromisso em ações
Verificação obrigatória de idade
Todo cadastro no 3qqq exige confirmação de maioridade (18+) com validação de CPF e, quando necessário, envio de documento com foto. Menores de 18 anos não podem acessar a plataforma sob nenhuma circunstância.
Ferramentas de limite e pausa
Você define limites de depósito diário, semanal e mensal diretamente no painel da sua conta. Esses limites entram em vigor imediatamente e só podem ser aumentados após um período de reflexão de 24 horas.
Autoexclusão com suporte ativo
Caso identifique que o jogo está afetando negativamente sua vida, você pode solicitar autoexclusão de 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou permanente. Durante o período de exclusão, não enviamos nenhuma comunicação de marketing.
Monitoramento e alertas proativos
Nossos sistemas monitoram padrões de jogo e enviam alertas automáticos quando detectam comportamentos associados ao jogo problemático, como aumento repentino de apostas ou sessões muito longas sem pausa.
Treinamento contínuo da equipe
Todos os colaboradores do suporte passam por capacitação regular em identificação e abordagem do jogo problemático, garantindo um atendimento empático e sem julgamentos.
Ferramentas de Autocontrole
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente na sua conta 3qqq, a qualquer momento. Você tem o controle — use-o.
Limite de Depósito
Defina um teto de quanto você pode depositar por dia, por semana ou por mês. Uma vez configurado, o limite é imediato. Para aumentá-lo, há um período obrigatório de espera de 24 horas — tempo para você refletir com calma.
Limite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo de jogo por sessão. Quando o tempo definido for atingido, o sistema exibe um aviso e pode encerrar a sessão automaticamente, evitando que você perca a noção do tempo jogando.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de um respiro? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o time-out, sua conta fica inacessível para jogos e depósitos, mas saques de saldo disponível continuam liberados.
Autoexclusão
A opção mais robusta: bloqueio completo da conta por 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. A autoexclusão permanente não pode ser revertida. Indicada para quem identifica o jogo como um problema real.
Bloqueio de Bônus
Você pode optar por não receber ofertas promocionais, bônus e comunicações de marketing. Essa funcionalidade reduz o estímulo externo para jogar e é especialmente útil durante períodos de autoavaliação.
Histórico de Atividade
Acesse um relatório completo de todas as suas apostas, depósitos, saques e tempo de jogo. A transparência sobre seus hábitos é o primeiro passo para um jogo mais consciente.
Alertas de Realidade
Ative lembretes periódicos que exibem o tempo de jogo decorrido e o saldo atual durante a sessão. Esses avisos ajudam a manter a consciência sobre o que está acontecendo, sem interromper bruscamente a experiência.
Suporte Especializado
Nossa equipe está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, para conversar sobre qualquer preocupação relacionada ao jogo. O atendimento é sigiloso, sem julgamentos, e pode incluir indicação de recursos de ajuda profissional.
Sinais de Alerta: Quando o Jogo Deixa de ser Diversão
O jogo problemático raramente surge de repente — ele se desenvolve gradualmente. Conhecer os sinais de alerta é essencial para agir antes que a situação se agrave.
- Apostar com dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação
- Pedir dinheiro emprestado para continuar jogando
- Vender bens pessoais para financiar apostas
- Esconder gastos com jogo de familiares ou parceiro(a)
- Tentar recuperar perdas aumentando progressivamente o valor das apostas
- Pensar constantemente em jogos, mesmo fora da plataforma
- Mentir para amigos e família sobre quanto tempo ou dinheiro gasta jogando
- Usar o jogo como forma de escapar de problemas ou sentimentos negativos
- Ficar irritado, ansioso ou agitado quando não consegue jogar
- Tentar parar várias vezes sem sucesso
- Negligenciar responsabilidades no trabalho, nos estudos ou em casa por causa do jogo
- Afastar-se de amigos e familiares para ter mais tempo para jogar
- Conflitos recorrentes com pessoas próximas por causa das apostas
- Perder o interesse em atividades que antes eram prazerosas
- Sentir que o jogo é a única coisa que traz emoção ou prazer
- Sentir culpa ou vergonha depois de jogar, mas continuar mesmo assim
- Dificuldade para dormir relacionada a preocupações com apostas
- Ansiedade, depressão ou irritabilidade ligadas ao jogo
- Sensação de euforia intensa durante o jogo seguida de baixo emocional intenso
- Pensar que uma grande vitória resolverá todos os seus problemas financeiros
Autoavaliação Rápida
Responda honestamente às perguntas abaixo. Quanto mais respostas afirmativas você tiver, maior a necessidade de rever sua relação com o jogo. Esta lista é baseada nos critérios de avaliação do jogo problemático reconhecidos internacionalmente.
Onde Buscar Ajuda
Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades com o jogo, não precisa encarar isso sozinho. Existem recursos gratuitos e especializados disponíveis no Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito, 24 horas por dia. Ligue 188 ou acesse o chat em cvv.org.br. Para crises emocionais relacionadas a dívidas, perdas e jogo problemático.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública gratuita do SUS com atendimento psicológico e psiquiátrico. Presente em todas as capitais e grandes cidades brasileiras. Consulte a unidade mais próxima pela prefeitura local.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio mútuos para pessoas com dependência de jogo, baseados nos 12 passos. Reuniões presenciais e online em diversas cidades. Totalmente gratuito e anônimo.
GAMA — Grupo de Apoio ao Familiar
Suporte especializado para familiares e parceiros de jogadores compulsivos. O impacto do jogo problemático alcança toda a família — o GAMA oferece acolhimento e orientação a quem está ao redor.
CFP — Conselho Federal de Psicologia
Indica profissionais de psicologia em todo o Brasil, incluindo atendimentos online acessíveis. Acesse cfp.org.br para encontrar psicólogos com experiência em dependências comportamentais.
Suporte 3qqq — Jogo Responsável
Nossa equipe está disponível 24h por dia, 7 dias por semana. Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Jogo Responsável". Atendimento sigiloso e sem julgamentos.
Princípios para Jogar com Responsabilidade
Estas diretrizes foram elaboradas com base nas melhores práticas internacionais de jogo responsável. Mantenha-as sempre em mente.
Defina um orçamento fixo
Antes de cada sessão, decida exatamente quanto está disposto a gastar — e respeite esse limite independentemente do resultado. Trate as apostas como um ingresso de entretenimento, não como um investimento.
Controle o tempo de jogo
Sessões longas sem pausas aumentam o risco de decisões impulsivas. Configure alertas de tempo na sua conta e faça pausas regulares de pelo menos 15 minutos a cada hora de jogo.
Jogue por diversão, não por necessidade
O jogo é uma forma de entretenimento. Se você está apostando para escapar de problemas, pagar dívidas ou sentir emoções que faltam em outras áreas da vida, é hora de fazer uma pausa e buscar suporte.
Nunca tente recuperar perdas
A "corrida para recuperar" é um dos padrões mais comuns do jogo problemático. Cada sessão começa do zero — perdas anteriores não influenciam os próximos resultados, que são determinados por geradores de números aleatórios certificados.
Não jogue sob influência
Evite apostar quando estiver consumindo álcool, sob efeito de medicamentos que afetam o julgamento, ou em momentos de grande estresse emocional, raiva ou euforia excessiva. O jogo responsável exige clareza mental.
Proteja menores e vulneráveis
Se você tem filhos ou adolescentes em casa, certifique-se de que dispositivos com acesso à plataforma 3qqq estão protegidos por senha. Nunca compartilhe credenciais de acesso com terceiros. A plataforma é exclusiva para maiores de 18 anos.
Proteção de Menores de Idade
O acesso à plataforma 3qqq é terminantemente proibido para pessoas com menos de 18 anos, conforme a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. O 3qqq emprega múltiplas camadas de verificação para garantir o cumprimento desta regra:
- Validação de CPF no cadastro, com cruzamento de dados de idade;
- Verificação documental (KYC) exigida antes do primeiro saque ou ao atingir determinados volumes de apostas;
- Monitoramento de comportamentos atípicos que possam indicar acesso por menor de idade;
- Encerramento imediato de contas onde a irregularidade for identificada, com retenção de saldo para análise.
Se você é responsável legal por um menor e suspeita que ele tenha criado uma conta na plataforma 3qqq, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] com o assunto "Proteção de Menores". Agiremos com urgência.
Explore a Plataforma com Consciência
Agora que você conhece nossas ferramentas de jogo responsável, explore o 3qqq com segurança e diversão. Lembre-se: o melhor jogo é aquele feito dentro dos seus limites.
Apenas para maiores de 18 anos • Apostas envolvem risco • Jogue com responsabilidade