Política de Privacidade do 3qqq

01 Controlador dos Dados Pessoais

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais no âmbito desta Política é a plataforma 3qqq, operada sob o domínio 3qqq.bio, doravante denominada simplesmente "3qqq", "nós" ou "nosso".

Para exercer seus direitos como titular de dados ou para quaisquer questões relacionadas à privacidade, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço eletrônico [email protected], com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular". Nos comprometemos a responder todas as solicitações em até 15 (quinze) dias corridos, conforme previsto no artigo 19 da LGPD.

02 Quais Dados Coletamos

O 3qqq coleta diferentes categorias de dados pessoais, de acordo com a finalidade e o contexto da coleta. A seguir, detalhamos cada categoria:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo (CEP, logradouro, número, bairro, cidade, estado), número de telefone celular e endereço de e-mail;
• Dados de verificação de identidade (KYC): imagem de documento com foto (RG, CNH ou Passaporte), comprovante de residência, selfie com documento;
• Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária ou de cartão utilizados para depósitos e saques (não armazenamos dados completos de cartão — utilizamos tokenização via processadores certificados PCI DSS);
• Comunicações: conteúdo de mensagens trocadas com nosso suporte via e-mail ou chat.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e interações;
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo (device ID), resolução de tela, idioma configurado;
• Dados de localização: localização aproximada inferida pelo endereço IP (país, estado, cidade) — não coletamos GPS sem consentimento explícito;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 8 desta Política.

2.3 Dados recebidos de terceiros

• Informações de provedores de verificação de identidade e de prevenção a fraudes utilizados no processo de KYC;
• Dados de processadores de pagamento para confirmação de transações financeiras;
• Informações de parceiros de marketing quando você chega à plataforma por meio de um link afiliado, limitadas ao identificador de campanha.

03 Finalidades do Tratamento

Os dados coletados pelo 3qqq são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e gestão de conta, processamento de apostas, depósitos, saques e promoções;
• Verificação de identidade e prevenção a fraudes: confirmação da identidade dos usuários, prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e cumprimento de obrigações regulatórias de KYC;
• Suporte ao cliente: atendimento a dúvidas, solicitações e reclamações;
• Segurança da plataforma: detecção e prevenção de acessos não autorizados, atividades suspeitas e uso de múltiplas contas;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações de autoridades judiciais e administrativas, incluindo reportes ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) quando exigidos por lei;
• Melhoria da experiência: análise de comportamento de uso para aprimorar funcionalidades, personalização de conteúdo e recomendação de jogos;
• Marketing e comunicações: envio de ofertas, promoções e novidades por e-mail ou notificação, apenas mediante consentimento prévio do usuário, com opção de descadastramento a qualquer momento;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar sinais de comportamento problemático e acionar ferramentas de proteção quando necessário.

04 Base Legal para o Tratamento

O 3qqq trata dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta na plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, reportes ao COAF e demais exigências da Lei 14.790/2023 e regulamentações da SPA;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria contínua dos serviços e análise estatística de uso, desde que não prevaleçam sobre os direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e coleta de dados de geolocalização. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao acesso ao serviço.

05 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 3qqq não vende nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre na medida estritamente necessária para cada finalidade:

5.1 Parceiros de operação

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão (Cielo, Rede, Stone) — para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Playtech e demais estúdios parceiros — compartilham apenas os dados mínimos necessários para a sessão de jogo (identificador de usuário anônimo);
• Serviços de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e prevenção a fraudes que auxiliam na validação de documentos;
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética que processam dados sob nosso comando e conforme nossas instruções.

5.2 Autoridades e obrigações legais

Podemos compartilhar dados com autoridades governamentais, judiciais ou administrativas quando exigido por lei, por determinação judicial ou para cumprir obrigações regulatórias, incluindo:

• Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda;
• Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF);
• Receita Federal do Brasil;
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Autoridades policiais ou judiciais mediante ordem judicial fundamentada.

06 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros e provedores de infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o 3qqq garante que a transferência internacional de dados é realizada em conformidade com o artigo 33 da LGPD, por meio de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Transferência para países com nível de proteção de dados considerado adequado pela ANPD;
• Certificações e selos de conformidade reconhecidos internacionalmente.

Em qualquer cenário de transferência internacional, os dados dos usuários brasileiros permanecem protegidos pelos mesmos padrões exigidos pela LGPD, independentemente da localização dos servidores que os processam.

07 Retenção e Exclusão de Dados

O 3qqq retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa e pelo período necessário à prestação do serviço;
• Dados financeiros e de KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentações da SPA;
• Logs de acesso: retidos por 6 (seis) meses, conforme artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de comunicações de marketing: retidos até a revogação do consentimento pelo usuário;
• Dados de suporte: retidos por até 2 (dois) anos após o encerramento do chamado.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, de modo que não seja mais possível identificar o titular. Você pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados pelo e-mail [email protected], sendo que dados sujeitos a obrigações legais de retenção não poderão ser excluídos antes do prazo mínimo exigido por lei.

08 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 3qqq utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência de navegação e, com seu consentimento, para fins analíticos e de marketing. Classificamos nossos cookies nas seguintes categorias:

8.1 Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço. Não requerem consentimento, com fundamento no legítimo interesse.

8.2 Cookies analíticos

Coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros encontrados). Utilizamos esses dados de forma agregada e anonimizada para melhorar continuamente o serviço. Requerem seu consentimento.

8.3 Cookies de marketing

Utilizados para mensurar a eficácia de campanhas publicitárias e, quando aplicável, para exibir anúncios relevantes em plataformas de terceiros. Requerem seu consentimento explícito e podem ser revogados a qualquer momento.

09 Segurança da Informação

O 3qqq adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as principais salvaguardas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o cliente e os servidores;
• Criptografia em repouso (at-rest encryption) para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
• Controle de acesso por princípio do menor privilégio — apenas colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de segurança e sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS);
• Autenticação de múltiplos fatores (MFA) para acessos administrativos;
• Testes regulares de penetração (pentest) e auditorias de segurança realizados por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de violação de dados que possa acarretar risco ou dano relevante, conforme artigo 48 da LGPD.

10 Direitos do Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pelo 3qqq, um conjunto abrangente de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:

Para exercer qualquer dos direitos acima, envie sua solicitação ao e-mail [email protected] com o assunto "LGPD — [nome do direito]" (por exemplo: "LGPD — Acesso aos Dados"). Responderemos em até 15 (quinze) dias corridos. Poderemos solicitar a confirmação de identidade antes de processar sua solicitação, para garantir a segurança dos seus dados.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

11 Menores de Idade

Os serviços do 3qqq são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro na plataforma exige a confirmação da maioridade e pode incluir verificação documental de idade.

Caso identificarmos que dados de um menor de idade foram coletados inadvertidamente, excluiremos essas informações imediatamente e encerraremos a conta associada. Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele possa ter se cadastrado na plataforma, entre em contato urgentemente pelo e-mail [email protected].

12 Links para Sites de Terceiros

A plataforma 3qqq pode, eventualmente, conter referências ou links para sites de terceiros (por exemplo, páginas de provedores de jogos ou de métodos de pagamento). Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao ambiente da plataforma 3qqq.

O 3qqq não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos. Ao acessar qualquer link que redirecione para fora do domínio 3qqq.bio, recomendamos que você leia a política de privacidade do site de destino, pois as práticas de coleta e tratamento de dados podem diferir das nossas.

13 Alterações nesta Política de Privacidade

O 3qqq reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento de dados. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada no topo do documento.

Alterações materiais que afetem de forma relevante o tratamento dos seus dados serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de entrarem em vigor. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceite das novas condições.

14 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política, reportar incidentes de segurança ou qualquer outra questão relacionada à privacidade e proteção de dados no 3qqq, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: [email protected] — assunto: "LGPD — [Seu Direito ou Assunto]"
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos, conforme art. 19 da LGPD
• Idioma de atendimento: Português brasileiro (pt-BR)

O Encarregado de Proteção de Dados é também o canal oficial de comunicação entre o 3qqq e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Caso você não obtenha resposta satisfatória do nosso DPO no prazo estabelecido, poderá peticionar diretamente à ANPD pelo portal oficial do órgão.